Condiciones Generales de Venta y Devolución

Las presentes condiciones generales tienen como objeto la compra de los Productos CORICAMA.

Al realizar un Orden de Compra a través del Sitio Web o de las otras formas designadas, el Usuario declara haber leído y aceptar todos los Términos y Condiciones.

Para poder enviar un Pedido a través del Sitio es necesario que el Usuario se haya registrado en el Sitio mismo y proporcione algunos datos sencillos, necesarios a la gestión de pedidos, tales como: nombre y apellido/Nombre de la empresa, dirección e-mail, número de teléfono, dirección de envío y de facturación.

Está absolutamente prohibido proporcionar datos falsos y/o inventados en el proceso de registración necesario a activar la tramitación del acuerdo de venta y comunicaciones siguientes. Los datos personales y el e-mail tienen que ser realmente y exclusivamente propios y no de terceros. Quedan expresamente prohibidas registraciones dobles correspondientes a una sola persona o la introducción de datos de terceros.

La Factura es emitida por CORICAMA y entregada a través del mensajero o por e-mail al momento del envío o de la entrega de los Productos.

El Usuario exime CORICAMA de cualquier responsabilidad derivada de la emisión de documentos fiscales incorrectos debido a errores en los datos proporcionados por el Usuario, siendo el Usuario mismo el único responsable de la correcta comunicación en caso de cambios y/o de la correcta registración.

Precios de Venta

Todos los precios de los Productos reportados en el Sitio Web, NO incluyen IVA ni gastos de envío.

El precio aplicado a los Productos y servicios es lo que aparece en el Sitio web en el momento de finalizar el Pedido, sin ninguna consideración de ofertas anteriores o eventuales variaciones de precio siguientes.

Gastos de Envío

El envió de Productos y servicios relacionados, tal y como se encuentran en el Pedido, está subordinado al pago de los mismos.

Los gastos de envió y los gastos relacionados con servicios adicionales proporcionados por CORICAMA a través de terceros (pagos de los derechos de aduana, certificados, etc.) están a cargo del cliente, serán añadidas y detalladas en el Pedido.

CORICAMA no es responsable por daños a los Productos comprados, causados por el mensajero.

Tiempo de Entrega

Los Productos comprados y disponibles serán enviados dentro de 7 días desde el momento en que CORICAMA recibe el Pedido.

Puede averiguar el estado de la entrega a través de número de envió del Producto o a través de un enlace comunicados a la dirección de correo electrónico del Usuario en el momento del envío.

Métodos de entrega

CORICAMA entregará los Productos seleccionados y pedidos a través de un mensajero expreso a la dirección indicada por el Usuario.

Cualquier impedimento o condición especial relativa a la dirección de entrega con relación a vías de acceso que puedan hacer más difícil la entrega del paquete, deben ser comunicados por el Usuario en las notas del Pedido.

En caso de imposibilidad a entregar el Producto por falta de información por parte del Usuario, el coste cobrado por falta de entrega y almacenamiento del Producto se cargará al Usuario.

La entrega, salvo que no exista un diferente acuerdo escrito entre las partes, se hará en las normales horas de trabajo de los días laborales y no festivos. El Usuario tendrá que estar disponible a recibir los Productos para evitar eventuales cargos adicionales debidos a falta de entrega, que serían cargados a él.

Al momento de la entrega, el Usuario debe averiguar el número de paquetes y que el embalaje de la mercadería esté intacto, no dañado ni mojado o alterado. Una vez que el documento de transporte ha sido firmado, el Usuario no puede hacer ninguna objeción acerca de la cantidad y la integridad de lo que ha recibido. En caso de discrepancia, la misma se debe reportar en el documento de transporte del mensajero y notificada por email dentro de siete (7) días a: info@coricama.it.

Aunque el embalaje exterior esté intacto, los Productos deben ser revisados dentro de 7 (siete) días de la recepción. Eventuales anomalías ocultas deben ser comunicadas por correo electrónico a: info@coricama.it.

Cualquier señalización reportada después de dichos términos, no será tomada en consideración.

Pago

El pago puede hacerse por TRANSFERENCIA/TT/SWIFT o tarjeta de crédito según las condiciones descritas a continuación.

CORICAMA permite al Usuario realizar el pago en línea con tarjeta de crédito en absoluta seguridad, gracias a un sistema de encriptación automática de la información y a la asistencia de un proveedor externo que adopta sistemas tecnológicos para garantizar los más altos niveles de fiabilidad, seguridad, protección y confidencialidad en la transmisión de información a través del web.

El cobro de la tarjeta de crédito se efectuará a la confirmación del Pedido por parte de CORICAMA.

En caso que por cualquier razón el cobro resulte imposible, el proceso de venta se cancela automáticamente, y a seguir se cancela también el Pedido.

Disponibilidad de los Productos

El Usuario puede comprar los Productos que se encuentran actualmente en línea en el sitio.

Si la demanda de un artículo es superior a la cantidad disponible del mismo, o en caso de peticiones especiales para productos momentáneamente no disponibles, CORICAMA aceptará el pedido limitadamente a cuanto efectivamente disponible y se acordará con el Usuario (en tiempos y modos que juzga más apropiados) si los Productos y las cantidades pedidas estarán disponibles o no en futuro.

Las imágenes contenidas en el Sitio y/o en los Documentos y el Material Informativo son puramente indicativas. CORICAMA se reserva el derecho a aportar mejorías a los Productos sin ningún obligo de previo aviso.

Derecho de desistimiento / cancelación del Pedido

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario tiene que informar CORICAMA de su decisión dentro de 7 (siete) días a partir de la fecha de entrega del Producto, rellenando el formulario de RMA en la página web www.coricama.it/en/rma/ o enviando el formulario de RMA por email a info@coricama.it (hace fe la fecha de entrega indicada en la carta de porte del mensajero).

CORICAMA enviará al Usuario un email de confirmación para el ejercicio del desistimiento, con el código de autorización a la devolución (RMA).

A más tardar 7 (siete) días, el Usuario tendrá que transcribir el código de autorización de devolución (RMA No.) en el formulario de RMA y devolver los Productos a CORICAMA srl – Via Maniago, 103 – 33085 Maniago (PN) Italia, junto a una copia del formulario de RMA adecuadamente rellenado y completo del código de autorización de devolución (RMA No.).

El código de autorización a la devolución (RMA No.) tiene que ser visible al exterior del embalaje del Producto.

Se rechazarán los envíos sin código de autorización a la devolución (RMA No.).

Los riesgos y los costes directos de devolución de los Productos serán a cargo del Usuario.

El precio del Producto devuelto, menos los gastos de envío, será reembolsado dentro de 30 días a partir de la fecha de desistimiento o de la fecha de recepción del Producto objeto del desistimiento, utilizando el mismo medio de pago utilizado por el Usuario para la transacción inicial. Si el Usuario quiere el reembolso a través de un medio de pago diferente, eventuales costes adicionales derivados del diferente medio de pago serán a cargo del Usuario.

El reembolso está suspendido hasta la recepción del Producto devuelto.

El Producto objeto del derecho de desistimiento debe ser devuelto intacto SIN ser utilizado, exclusivamente manipulado para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto.

Si el Producto devuelto es:

• dañado (por ejemplo, con signos de desgaste, abrasión, desgaste, arañazos, deformaciones, etc.),
• utilizado más de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto
• No completo de todos sus elementos y accesorios (paquete exterior y/o embalaje interior original, etiquetas, folletos ilustrativos / instrucciones / notas / manuales, etc.)

la devolución del Producto no será aceptada y el Producto será puesto a disposición del Usuario.

Los riesgos y los gastos de transporte para entregar el Producto al Usuario y para el eventual devolución a CORICAMA no son reembolsables.

CORICAMA, no compensará al Usuario en caso de robo, pérdida o daños de los Productos en el proceso de restitución. Se recomienda utilizar vectores que proporcionen el número de envió y que aseguren la trazabilidad del paquete durante el transporte.

Si el Producto se daña durante el transporte, CORICAMA avisará el Usuario dentro de los 7 (siete) días siguientes a la recepción del Producto en sus almacenes, para que pueda presentar rápidamente denuncia al mensajero y obtener el reembolso del valor del Producto (si asegurado); en este caso, el Producto será puesto a disposición del Usuario para su devolución, cancelando al mismo tiempo la solicitud de rescisión.

Para limitar daños al paquete original se recomienda, cuando sea posible, meter el paquete original dentro de otra caja, sobre la que escribir el código de autorización de devolución (RMA No.); evitar en todos los casos poner etiquetas o cintas adhesivas directamente en el embalaje original del Producto.

Si el paquete y/o el embalaje original están dañados, CORICAMA retendrá el 10% del importe del reembolso como contribución a los gastos de restablecimiento.

Derecho de desistimiento / cancelación del Pedido – Consumidor

El derecho de desistimiento sin penalización se aplica sólo a las compras realizadas a distancia a través de comercio electrónico por los consumidores, o sea “la persona física que actúe con fines ajenos a su negocio o profesión”. Empresas y profesionales con partida IVA no pueden reclamar el derecho de desistimiento para compras efectuadas como tales.

Derecho de desistimiento / cancelación del Pedido – Empresas y profesionales con Partida IVA

Si la devolución se debe a un error en el Pedido por parte del Usuario (Empresas y profesionales con un Partida IVA), el 30% del valor total será deducido como reembolso de los gastos.

El importe ya pagado no puede ser devuelto, sino convertido en bono de compra con validez de un año desde su fecha de emisión. Después de este tiempo, no se puede aplicar ninguna deducción a los pedidos siguientes.

Responsabilidad

CORICAMA no será responsable por los retrasos o por la falta de cumplimiento de las obligaciones contractuales causados – directamente o indirectamente – por causas de fuerza mayor ajenas a su control, tales como: fenómenos naturales de fuerte intensidad, guerras, embargos, huelgas, restricciones gubernamentales imprevistas etc.

En caso de fuerza mayor, las partes se pondrán de acuerdo para cancelar o suspender el contrato.

CORICAMA no será responsable de daños, pérdidas y costes consecuenciales, incidentales, indirectos o compensatorios (incluso, pero no limitado a, interrupción o pérdida de la actividad de la empresa, o pérdidas de los ingresos), aun si su posible existencia ha sido revelada, sufridos como consecuencia del retraso en la entrega o falta de ejecución del acuerdo de venta por las razones mencionadas anteriormente, o de los daños, pérdidas y gastos incurridos como en seguida al uso o a la imposibilidad de uso de los Productos adquiridos.

CORICAMA no será responsable de ninguna pérdida o daño debidos a los retrasos, demoras e interrupciones del servicio de comercio electrónico del Sitio Web.

CORICAMA no será responsable de eventuales daños que puedan ocurrir, directamente o indirectamente, a personas, animales o cosas como consecuencia de un uso impropio del Producto.

Sistema de Trazabilidad del Producto y Recall Plan

Cada fabricante y distribuidor de dispositivos médicos debe hacer un seguimiento de los productos que fabrican y distribuyen para garantizar una eliminación rápida y efectiva de un producto del mercado cuando un producto necesita ser retirado del mercado. Es la ley (Dir. 93/42/CE e s.m.i).

Los Productos CORICAMA tienen un número de lote de producción (lote o serie) u otro elemento que permite su identificación, o, cuando el tamaño o la naturaleza del Producto no lo permite, la información requerida se proporciona en el embalaje o en un documento que acompaña al Producto.

CORICAMA incluirá los códigos de artículo, los nombres y los números de lote vendidos al Distribuidor en las facturas de venta; el Distribuidor vinculará los Productos recibidos de CORICAMA con las cuentas a las que el Distribuidor haya vendido los Productos, asegurando la trazabilidad de los Productos con la garantía de que, en el desafortunado caso de retiro de un Producto, el Distribuidor debe poder determinar claramente a qué clientes exactamente ha sido enviado. El Distribuidor se compromete a garantizar la trazabilidad de los productos CORICAMA durante toda la duración de la cooperación con CORICAMA y durante al menos 5 años después de la última venta de un producto CORICAMA.

Aprobaciones

El Usuario, o el Distribuidor, acepta cumplir con todas las leyes, constituciones, códigos, estatutos y ordenanzas federales, estatales y locales aplicables de cualquier autoridad gubernamental y deberá obtener, por su cuenta, cualquier registro, licencia, consentimiento, certificación, permiso y otras autorizaciones, incluidas todas las aprobaciones (colectivamente, las “Aprobaciones”) que se requieren para calificar los Productos CORICAMA para su venta y uso en el país donde se venden o distribuyen, y mantendrán indemne a CORICAMA frente a cualquier responsabilidad que pueda surgir como resultado del o la falla del Usuario, o del Distribuidor, para obtener tales Aprobaciones.